Política dePrivacidad.
Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopila VICTOR GAME STUDIO LTD, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y durante cuánto tiempo la conservamos, tanto en nuestro sitio web como en la plataforma VGS, incluido cuando conectas una cuenta de Steam o Epic Games para verificar los juegos que posees. También explica los derechos que tienes sobre tu información.
Quiénes Somos y Qué Cubre Esta Política
VICTOR GAME STUDIO LTD ("VGS", "nosotros", "nuestro" o "nos") es el responsable del tratamiento de tu información personal. Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Esta política se aplica a nuestro sitio web de marketing (victorgamestudio.com), a la plataforma VGS y al panel de cuenta (app.victorgamestudio.com), y a los servicios conectados que operamos, como la verificación de propiedad de juegos, el soporte dentro de la plataforma y las funciones sociales.
Por "información personal" (o "datos personales") nos referimos a cualquier información que te identifique o que razonablemente pueda vincularse a ti. Cuando esta política menciona un servicio de terceros en el que confiamos, lo nombramos para que puedas consultar su propio aviso de privacidad.
Datos de la Empresa
Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de tres maneras: directamente de ti (por ejemplo, cuando creas una cuenta, vinculas una cuenta de tienda, contactas con el soporte o utilizas funciones sociales); de forma automática (como tu dirección IP y la información básica del dispositivo cuando usas el servicio); y a partir de servicios de terceros que conectas o en los que nos apoyamos para operar la plataforma — por ejemplo, Clerk para el inicio de sesión, y Steam y Epic Games para confirmar los juegos que posees. Solo recopilamos lo que necesitamos, y las categorías siguientes explican cada tipo.
Cuenta e identidad
Cuando creas una cuenta, nuestro proveedor de autenticación (Clerk) nos facilita tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario y foto de perfil, así como un identificador único de cuenta. Si inicias sesión con una cuenta de terceros o la vinculas (como Discord, Twitch, X, Spotify o LinkedIn), almacenamos el identificador de esa cuenta para poder reconocerte. También almacenamos tu rol en la plataforma (por ejemplo, jugador).
Cuentas de tiendas conectadas y propiedad de juegos
Si vinculas una cuenta de Steam o Epic Games, recopilamos el identificador de cuenta de esa tienda (tu SteamID o ID de cuenta de Epic), tu nombre público de visualización/persona y, en el caso de Epic, tokens seguros de acceso y de actualización. A continuación, comprobamos y registramos si posees los juegos concretos publicados por VGS en esa tienda y si cada copia es una compra permanente o una copia temporal/compartida. No leemos ni registramos el resto de tu biblioteca ni ningún juego que no hayamos publicado. Consulta la sección específica más abajo.
Soporte y comunicaciones
Cuando abres un ticket de soporte o nos escribes, almacenamos tus mensajes, el asunto y el idioma detectado. Para que tú y nuestro equipo podáis comunicaros en distintos idiomas, el texto del mensaje se envía a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para su traducción. También enviamos correos transaccionales y de soporte a través de nuestro proveedor de correo electrónico (Resend).
Amigos y actividad social
Si utilizas las funciones sociales, almacenamos tu lista de amigos y tus solicitudes de amistad, tu código de amigo, el contenido de los mensajes directos y reacciones que envías, e información básica de presencia, como si estás en línea y cuándo estuviste activo por última vez. La entrega en tiempo real de estos eventos la gestiona Ably.
Datos de dispositivo, conexión y uso
Recopilamos los datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio: tu dirección IP (incluido cuando autorizas la vinculación de un juego o dispositivo a tu cuenta), información del navegador y del dispositivo, y estadísticas de uso agregadas y respetuosas con la privacidad sobre nuestro sitio web mediante Vercel Web Analytics. No ejecutamos rastreadores publicitarios entre sitios.
Conexión de Cuentas de Steam y Epic Games
Vincular una cuenta de Steam o Epic Games es opcional. Lo inicias tú mismo y lo confirmas en la propia pantalla de inicio de sesión de la tienda. Lo utilizamos con un único propósito: confirmar si posees los juegos que publica VGS para poder desbloquear el contenido, las recompensas o las funciones correspondientes en VGS. Solo comprobamos los títulos que publicamos —nunca tu biblioteca de juegos más amplia— y nunca usamos los datos de la tienda con fines publicitarios ni publicamos ni modificamos nada en tu cuenta de la tienda.
Datos que recibimos de Epic Games
- Tu ID de cuenta de Epic y nombre público de visualización, obtenidos mediante el flujo oficial de vinculación de cuentas (OAuth) de Epic con el ámbito de "perfil básico".
- Tokens seguros de acceso y de actualización que nos permiten volver a comprobar tu propiedad con el tiempo. Se almacenan cifrados y nunca se comparten con nadie más.
- Resultados de propiedad del servicio de Ecommerce de Epic: para cada título publicado por VGS que comprobamos, si tu cuenta de Epic lo posee (incluidos los paquetes o ediciones que lo otorgan). Solo consultamos los títulos concretos que publicamos, nunca el resto de tu biblioteca de Epic.
- Avisos de revocación (reembolsos, contracargos o fraude) de Epic, para que podamos retirar el acceso al que ya no tienes derecho.
Datos que recibimos de Steam
- Tu SteamID, confirmado mediante el flujo oficial de inicio de sesión (OpenID) de Steam, y tu nombre público de persona de Steam.
- Resultados de propiedad de la API para editores de Steam: para cada título publicado por VGS que comprobamos, si tu cuenta lo posee, si la copia es una compra permanente o una copia compartida/temporal (por ejemplo, mediante Family Sharing) y, en el caso de una copia compartida, el identificador de la cuenta que la posee. Solo consultamos los títulos concretos que publicamos, nunca el resto de tu biblioteca de Steam.
Por qué lo usamos
Comprobamos la propiedad únicamente de los juegos concretos publicados por VGS, cuando vinculas tu cuenta y periódicamente después, para que tus derechos se mantengan precisos. Nunca analizamos tu biblioteca completa ni los juegos publicados por terceros: solo consultamos nuestros propios títulos. Nos basamos en los datos de propiedad fidedignos de la tienda en lugar de en tu biblioteca privada, y conservamos la respuesta original de la tienda con cada registro de propiedad para garantizar la exactitud y la resolución de disputas.
Tu control
Puedes desvincular una cuenta de tienda en cualquier momento desde la configuración de tu plataforma. Cuando lo haces, eliminamos los tokens de acceso almacenados y marcamos los registros de propiedad relacionados como revocados, de modo que se retira el contenido vinculado. Por motivos de seguridad y para prevenir abusos (como mover repetidamente una cuenta de tienda entre cuentas de VGS), conservamos un registro mínimo de que el vínculo existió; este puede borrarse por completo a petición.
Cómo Usamos tu Información
Usamos la información anterior para operar la plataforma y las funciones que elijas. En concreto, para:
- Crear y gestionar tu cuenta y mantener tu sesión iniciada.
- Verificar los juegos que posees y otorgar el contenido, las recompensas o las funciones correspondientes.
- Prestar soporte y permitir que tú y nuestro equipo os comuniquéis en distintos idiomas.
- Ejecutar funciones sociales como amigos, presencia y mensajería.
- Detectar, prevenir e investigar el fraude, el abuso, el uso indebido de reembolsos y contracargos, y los incidentes de seguridad.
- Mantener, depurar y mejorar el servicio, y comprender el uso agregado de nuestro sitio web.
- Enviar mensajes relacionados con el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y regulatorias.
Nuestras Bases Legales
Conforme al RGPD del Reino Unido (UK GDPR), nos basamos en las siguientes bases legales para tratar tu información personal:
Ejecución de un contrato
Para proporcionar la cuenta, la verificación de propiedad y las funciones que nos solicitas en virtud de nuestros Términos.
Intereses legítimos
Para mantener la plataforma segura, prevenir el fraude y el abuso de reembolsos, depurar y mejorar el servicio, y ejecutar las funciones sociales y analíticas esenciales, todo ello ponderado frente a tus derechos.
Consentimiento
Cuando lo solicitamos, por ejemplo, cuando decides vincular una cuenta de Steam o Epic o conectar un inicio de sesión de terceros. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal
Para cumplir con la legislación aplicable, incluidas las obligaciones contables, fiscales y las solicitudes legítimas de las autoridades.
Cómo Compartimos tu Información
No vendemos tu información personal y no la utilizamos para publicidad conductual entre contextos. Solo compartimos datos con los proveedores de servicios (subencargados del tratamiento) que nos ayudan a operar la plataforma, y únicamente en la medida necesaria para que desempeñen su función. Nuestros principales proveedores son:
Divulgaciones legales y de seguridad
Podemos divulgar tu información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo —para cumplir con la legislación aplicable, una orden judicial o una solicitud legítima de una autoridad pública— o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad tuyos, nuestros o de terceros. Si VGS participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse, y te lo notificaremos antes de que quede sujeta a una política de privacidad diferente.
Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Reino Unido, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando transferimos datos personales fuera del Reino Unido, nos basamos en salvaguardas adecuadas —como el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido, el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o una decisión de adecuación— para que tu información siga estando protegida conforme a los estándares del Reino Unido.
Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que la necesitamos. Como norma general, conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable posterior, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo cuando debamos conservar registros durante más tiempo para cumplir con obligaciones legales, contables o de prevención del fraude. Los tokens de acceso a las tiendas se eliminan en cuanto se desvincula o expira una conexión. Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos tal como se describe en "Tus Derechos de Privacidad" más abajo.
Tus Derechos de Privacidad
Si te encuentras en el Reino Unido o el EEE, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal. Responderemos a cualquier solicitud dentro de los plazos exigidos por la ley.
Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificación
Pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta.
Supresión
Pedirnos que eliminemos tu información personal cuando no exista un motivo prevalente para conservarla.
Limitación
Pedirnos que limitemos cómo usamos tu información en determinadas circunstancias.
Portabilidad
Pedirnos que facilitemos tu información en un formato portátil y legible por máquina.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y retirar cualquier consentimiento que hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@victorgamestudio.com. El ejercicio de estos derechos es gratuito y no te discriminaremos por hacerlo.
Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en ico.org.uk, aunque agradeceríamos la oportunidad de atender tus inquietudes primero.
Cookies y Tecnologías Similares
Reducimos al mínimo nuestro uso de cookies y no utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Las cookies y tecnologías similares que usamos son:
Autenticación
Establecida por Clerk para mantener tu sesión iniciada de forma segura en tu cuenta.
Preferencia de idioma
Recuerda el idioma que elegiste (NEXT_LOCALE) para que el sitio se cargue en ese idioma la próxima vez.
Analítica
Vercel Web Analytics mide el uso agregado del sitio web sin perfilarte ni rastrearte en otros sitios.
Seguridad
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Los datos se cifran en tránsito, y las credenciales sensibles, como los tokens de acceso a las tiendas, se cifran en reposo. El acceso a los datos personales se limita a las personas que lo necesitan para desempeñar su trabajo. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información y para detectar y responder a los incidentes con prontitud.
Privacidad de los Menores
La plataforma VGS no está dirigida a menores, y debes tener la edad suficiente para consentir esta política y nuestros Términos en tu país (y al menos 13 años). No recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de esa edad. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y la eliminaremos.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha en la parte superior y, cuando proceda, te lo notificaremos. Por favor, revísala periódicamente.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes escribirnos por correo electrónico o por correo postal a:
Dirección Postal
4th Floor, Silverstream House
45 Fitzroy Street, London
W1T 6EB, United Kingdom