Politique de Remboursement.
Dernière mise à jour · 1 mars 2026
Aperçu
Chez Victor Game Studio, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour les produits achetés via VGS Hub ou notre site web.
Éligibilité aux Remboursements
Vous pouvez être éligible à un remboursement si les conditions suivantes sont remplies :
Votre demande de remboursement est soumise dans les 14 jours suivant la date d'achat originale.
Le produit a été utilisé pendant moins de 2 heures de temps de jeu total.
Le produit n'a pas été acquis via une promotion gratuite, un cadeau ou un pack, sauf si l'ensemble du pack est remboursé.
Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support avec les informations suivantes :
Votre numéro de commande ou l'adresse email utilisée pour l'achat.
Le nom du produit que vous souhaitez faire rembourser.
Une brève raison pour la demande de remboursement.
Envoyez votre demande à contact@victorgamestudio.com. Nous visons à traiter toutes les demandes de remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Exceptions
Les remboursements peuvent ne pas être accordés dans les circonstances suivantes :
Le produit a été utilisé pendant plus de 2 heures de temps de jeu.
La demande de remboursement est soumise plus de 14 jours après l'achat.
Le produit a été banni ou révoqué en raison d'une violation de nos Conditions d'Utilisation.
Abonnements
Pour les produits par abonnement (comme VGS ULTIMATE), vous pouvez annuler à tout moment. L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours. Les remboursements partiels pour le temps d'abonnement non utilisé ne sont pas fournis, sauf si la loi applicable l'exige.
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
Contactez-nous par Email
Adresse Postale
4th Floor, Silverstream House
45 Fitzroy Street, London
W1T 6EB, United Kingdom